ربط متجر زد برد تلقائي مدعوم بالذكاء الاصطناعي — إنستغرام وفيسبوك
مصمم للتجارة الإلكترونية العربية. اربط متجر زد مرة واحدة، ودع جواب24 يجيب عن أسئلة العملاء على إنستغرام وفيسبوك ببيانات منتجاتك الحقيقية وبلهجة العميل.
الخلاصة
أذكى من بوتات الرد التلقائي: Jawab24 (جواب24) موظف ذكي يقرأ كتالوج متجرك على زد — الأسماء والأسعار والأوصاف والمخزون والمقاسات والألوان — ويجيب عنه فوراً على إنستغرام وفيسبوك، بلهجة العميل. يجيب عن «أين طلبي؟» بعد التحقق من هوية العميل، وعن «توصلون لمدينتي؟» و«هل الدفع عند الاستلام متاح؟» من إعدادات متجرك في زد. ابتداءً من 15$ شهرياً مع تجربة مجانية 14 يوماً.
كيف يعمل
افتح «المتاجر» في لوحة جواب24
من القائمة الجانبية اختر «المتاجر»، ثم بطاقة زد، واضغط «ربط المتجر». سيتم تحويلك إلى زد للتفويض، ولا يلزم أي إعداد تقني أو مفاتيح API.
فوّض جواب24 من حساب زد
وافق على الصلاحيات المطلوبة لقراءة المنتجات والطلبات وتسجيل إشعارات المتجر. لا نطلب كلمة مرور متجرك؛ التفويض يتم عبر OAuth ورموز الوصول تُخزَّن مشفّرة.
انتظر مزامنة الكتالوج وإعدادات المتجر
يستورد جواب24 منتجاتك — الأسماء والأسعار والأوصاف والكمية المتوفرة والمقاسات والألوان — مع طرق الشحن ومدن التوصيل وطرق الدفع المفعّلة في متجرك. تبقى البيانات محدّثة تلقائياً عبر إشعارات زد عند إضافة منتج أو تعديله أو حذفه، ويمكنك ضغط «مزامنة الآن» في أي وقت.
اربط المتجر بقنواتك
من بطاقة المتجر اختر «ربط بصفحة متصلة» وحدد صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام الذي سيستخدم بيانات زد. كتالوج واحد يخدم القناتين دون إعداد منفصل لكل قناة.
أكمل معلومات نشاطك التجاري
ما لا يحمله متجر زد — سياسة الاستبدال والاسترجاع، ساعات العمل، الأسئلة المتكررة — أضفه في «معلومات نشاطك التجاري»، فيجيب منه جواب24 إلى جانب الكتالوج.
جرّب الرد قبل التفعيل
استخدم «اختبار الرد الذكي» واسأل عن منتج بسعره أو مقاسه أو عن التوصيل لمدينة كما يسأل عميلك، ثم فعّل الرد التلقائي على القناة من إعداداتها.
ماذا يجيب عنه جواب24 من متجر زد؟
بعد المزامنة يصبح كتالوج زد جزءاً من معلومات نشاطك التجاري التي يرد منها جواب24. عندما يسأل عميل «كم السعر؟» أو «في مقاس كبير؟» أو «متوفر؟» يبحث جواب24 في منتجاتك ويجيب من البيانات الفعلية لا من تخمين:
الأسعار في ردود جواب24 مصدرها كتالوج زد بعد مزامنته، بعملة المتجر، وتُحدَّث عبر إشعارات زد عند تعديل المنتج. ويعمل جواب24 بتعليمات تنهاه عن ذكر أي سعر لا يجده في كتالوجك أو في معلومات نشاطك التجاري، وتريك أداة «اختبار الرد الذكي» كيف يجيب عن منتجاتك قبل التفعيل.
- الأسعار بعملة المتجر كما هي في زد، ومنها سعر كل خيار عندما تختلف الأسعار بين المقاسات
- التوفر والكمية المتاحة لكل منتج ولكل خيار، وحالة «نفدت الكمية»
- تحديث المخزون بعد كل طلب: المنتج الذي نفد يتوقف عرضه بعد نحو دقيقة من البيع
- خيارات المنتج بأسمائها، مثل المقاسات والألوان
- الأوصاف بعد تنظيفها من تنسيق HTML، والتصنيف ورابط المنتج في متجرك
- أرقام تواصل المتجر وموقعه الإلكتروني من بيانات المتجر في زد
«أين طلبي؟» — حالة الطلب والشحنة داخل المحادثة
عندما يسأل عميل عن طلبه ويذكر رقم الطلب، يطلب جواب24 أولاً تأكيد الهوية: رقم الجوال أو الاسم المسجَّل على الطلب. بعد المطابقة يجيب بحالة الطلب من زد، وإن كان قد شُحن يذكر رقم التتبع من الشحنة.
التحقق ليس خطوة شكلية: لا تُكشف بيانات أي طلب لمن يكتب رقماً عشوائياً، ولا يُفصح عن شيء قبل المطابقة. هكذا يخدم جواب24 عملاءك على إنستغرام وفيسبوك دون أن يعرّض بياناتهم للخطر.
الشحن والتوصيل والدفع — من إعدادات متجرك في زد
أكثر ما يسأل عنه العميل قبل الشراء ليس المنتج بل الوصول إليه. يقرأ جواب24 ما فعّلته في زد ويجيب منه:
إن لم يجد جواب24 الجواب في إعدادات المتجر أو في معلومات نشاطك التجاري، لا يخترعه، بل يخبر العميل بأن هذه المعلومة غير متوفرة لديه. لذلك يستحق أن تكمل في معلومات نشاطك التجاري ما لا تحمله إعدادات زد.
- طرق الشحن المفعّلة بأسمائها، دون الطرق التي أوقفتها
- مدن التوصيل التي يغطيها متجرك، فيجيب عن «توصلون لجدة؟» من قائمتك الفعلية
- طرق الدفع المفعّلة، مثل الدفع عند الاستلام، مع رسومها إن وُجدت
المزايا الرئيسية
تكامل مباشر مع زد عبر OAuth — دون مفاتيح API أو إعداد تقني
مزامنة الكتالوج تلقائياً وتحديثه عبر إشعارات زد عند تغيّر المنتجات، والمخزون بعد كل طلب
ست عائلات من اللهجات العربية تُكتشف وتُطابق تلقائياً، والرد بالإنجليزية عند الحاجة
الأسعار والتوفر من كتالوج زد بعد مزامنته، بعملة المتجر وكما هي في متجرك
حالة الطلب والشحنة داخل المحادثة بعد التحقق من هوية العميل
طرق الشحن ومدن التوصيل وطرق الدفع من إعدادات متجرك في زد
معلومات نشاطك التجاري بالبحث الذكي مدعومة ببيانات منتجات زد
كتالوج واحد يخدم إنستغرام وفيسبوك بربط واحد
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تثبيت التطبيق من سوق تطبيقات زد؟
تطبيق جواب24 مُقدَّم للمراجعة في سوق تطبيقات زد. فور نشره يمكنك الربط من هناك أو من صفحة «المتاجر» في لوحة جواب24، وفي الحالتين يتم التفويض من حساب زد عبر OAuth دون برمجة.
هل يزامن جواب24 منتجات زد تلقائياً؟
نعم. بعد التفويض يستورد جواب24 كتالوج زد بالكامل: الأسماء والأسعار والأوصاف والكمية والمقاسات والألوان. ثم يسجّل إشعارات زد لأحداث المنتجات والطلبات، فيُحدَّث الكتالوج عند إضافة منتج أو تعديله أو حذفه، ويُحدَّث المخزون بعد كل طلب. ويمكنك ضغط «مزامنة الآن» في أي وقت.
هل يمكن لجواب24 الرد بالعربية على عملاء متجر زد؟
نعم. يكتشف جواب24 ست عائلات من اللهجات العربية — الخليجية والمصرية والشامية والمغاربية والعراقية والفصحى — ويرد بلهجة العميل بشكل طبيعي، وبالإنجليزية إن كتب العميل بها.
هل يتحقق جواب24 من أسعار المنتجات قبل الرد على عملاء زد؟
يجيب جواب24 عن الأسعار من كتالوج زد بعد مزامنته، ويعمل بتعليمات تنهاه عن ذكر سعر لا يجده فيه. لكن لا يُطابَق كل رد مع الكتالوج قبل إرساله، لذا جرّب أسئلة عملائك عن منتجاتك في «اختبار الرد الذكي» قبل التفعيل.
هل يرد جواب24 على واتساب ببيانات متجر زد؟
ليس بعد. لا يمكن حالياً ربط رقم واتساب بحساب متصل بمتجر زد، فيعمل التكامل مع زد على إنستغرام وفيسبوك. سنعلن فور إتاحة واتساب لمتاجر زد. أما إن كنت تبيع دون متجر زد، فواتساب متاح في جواب24.
هل يجيب جواب24 عن حالة الطلب؟
نعم. عندما يذكر العميل رقم طلبه، يطلب جواب24 تأكيد رقم الجوال أو الاسم المسجّل على الطلب، ثم يجيب بحالة الطلب من زد ورقم التتبع إن كان قد شُحن. لا تُكشف بيانات الطلب قبل التحقق.
هل يعرف جواب24 المدن التي يوصل إليها متجري؟
نعم، إن كانت محددة في طرق الشحن في زد. يقرأ جواب24 المدن التي تغطيها طرق الشحن المفعّلة ويجيب منها. وإن لم تحدد مدناً في زد، لا يخمّن، بل يخبر العميل بأن هذه المعلومة غير متوفرة لديه.
هل يعرف جواب24 طرق الدفع المتاحة في متجري؟
نعم. يقرأ جواب24 طرق الدفع المفعّلة في متجر زد — مثل الدفع عند الاستلام — ورسومها إن وُجدت، فيجيب عن «هل أقدر أدفع عند الاستلام؟» من إعداداتك الفعلية.
هل يعمل جواب24 مع سلة وشوبيفاي أيضاً؟
نعم. مزامنة الكتالوج وحالة الطلب داخل المحادثة مبنيتان لمتاجر سلة وشوبيفاي أيضاً. اطلع على صفحتَي ربط سلة وشوبيفاي أدناه لتعرف ما يتاح لكل منصة ومتى يمكن ربطها.
اقرأ أيضاً
جاهز لربط متجرك؟
ابدأ تجربتك المجانية اليوم — جهّز قنواتك ومعلومات نشاطك التجاري الآن، واربط متجرك عند إتاحة الربط.
ابدأ تجربتك المجانية