شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدامك لـ Jawab24 ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. وصف الخدمة

توفر Jawab24 خدمات الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي للأنشطة التجارية على واتساب للأعمال وصفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام. تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود وإرسالها على تعليقات العملاء ورسائلهم عبر القنوات المتصلة. لا يُشترط وجود متجر إلكتروني أو موقع إلكتروني لاستخدام الخدمة؛ وتتوفر تكاملات اختيارية مع منصات التجارة الإلكترونية (مثل شوبيفاي وسلة وزد).

3. تكاملات المتاجر الإلكترونية

يمكن لـ Jawab24 الاتصال بمتجرك في Shopify أو سلة أو زد لتشغيل الردود المدركة للمنتجات والإشعارات التي يفعّلها التاجر لعملائه. وبربط متجرك فإنك تقرّ بما يلي:

• أنك مخوّل بربط المتجر ومنح صلاحيات الوصول المطلوبة؛
• أنك مسؤول عن بيانات متجرك وعن الامتثال لشروط المنصّة المتصلة (Shopify أو سلة أو زد) والقوانين المعمول بها؛
• أننا نصل إلى بيانات متجرك ونعالجها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ويمكنك قطع الاتصال في أي وقت مما يوقف المعالجة اللاحقة.

4. متطلبات الحساب

لاستخدام Jawab24، يجب عليك:

• امتلاك حساب فيسبوك صالح
• أن تكون مسؤولاً عن صفحات فيسبوك أو حسابات إنستغرام التي تربطها
• تقديم معلومات دقيقة
• الحفاظ على أمان حسابك

5. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل:

• انتهاك شروط الخدمة أو معايير المجتمع لدى فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب، أو سياسة واتساب لرسائل الأعمال
• إرسال محتوى غير مرغوب فيه أو مضلل أو ضار
• مضايقة أو إساءة أو إيذاء الآخرين
• انتحال شخصية الآخرين أو تحريف انتمائك
• الانخراط في أي أنشطة غير قانونية
• إرسال محتوى يخالف تلك السياسات من صفحة أو رقم مرتبط بالخدمة، بما في ذلك الرسائل التي ترسلها بنفسك من تطبيق واتساب على جهازك

تظل مسؤولاً عن كل رسالة تُرسل من أي صفحة أو رقم تربطه بالخدمة، أياً كانت طريقة إرسالها: سواء أرسلها جواب24 نيابةً عنك، أو أرسلتها أنت من لوحة التحكم، أو أرسلتها من جهازك. ويحق لنا تعليق أي قناة مرتبطة فورًا متى طلبت المنصة ذلك.

6. المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي

أنت تقر بأن الردود التي تولّدها خدمة الذكاء الاصطناعي قد لا تكون مثالية أو مناسبة دائمًا. أنت مسؤول عن:

• مراجعة معلومات النشاط التجاري التي تقدمها
• مراقبة الردود المرسلة نيابةً عنك
• تعطيل الرد التلقائي إذا كانت الردود غير مناسبة

7. توفر الخدمة

نسعى جاهدين للحفاظ على توفر عالٍ للخدمة ولكن لا نضمن خدمة دون انقطاع. قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو عوامل خارجة عن سيطرتنا.

8. العقوبات والولايات القضائية المقيدة

لا تقدم Jawab24 خدمات مدفوعة أو تعالج مدفوعات أو تتيح الوصول إلى ميزات معينة في الولايات القضائية الخاضعة للعقوبات الدولية. قد يتم تقييد أو تعطيل الوصول إلى وظائف الدفع بناءً على الموقع الجغرافي للمستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا ومناطق معينة من أوكرانيا (القرم ولوهانسك ودونيتسك). تحتفظ Jawab24 بالحق في تقييد أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى ميزات الدفع أو الخدمات حسب الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ومتطلبات مزود الدفع.

9. تحديد المسؤولية

يتم توفير Jawab24 "كما هي" دون ضمانات من أي نوع. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناجمة عن:

• استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها
• المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي المنشور على صفحاتك
• الوصول غير المصرح به إلى حسابك
• الإجراءات التي يتخذها فيسبوك بخصوص حسابك أو صفحاتك

10. الإنهاء

قد نعلق أو ننهي وصولك إلى الخدمة في أي وقت بسبب انتهاك هذه الشروط. يمكنك فصل صفحاتك والتوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.

11. التغييرات على الشروط

قد نعدل هذه الشروط في أي وقت. يشكل استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات موافقة على الشروط الجديدة.

12. الاتصال

للأسئلة حول هذه الشروط، اتصل بنا على:

البريد الإلكتروني: support@jawab24.com

13. معلومات الشركة

يتم تشغيل Jawab24 بواسطة: