العودة إلى Jawab24

مركز المساعدة

ما هو Jawab24؟

Jawab24 مساعد مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي، يجيب عملاءك على فيسبوك وإنستغرام بالعربية والإنجليزية طوال اليوم. يرد اعتماداً على معلومات نشاطك التجاري والمنتجات والأسعار في متجرك المربوط، فتبقى إجاباته دقيقة.

البداية السريعة

يمكنك تجهيز حسابك خلال دقائق:

  • أنشئ حسابك في Jawab24 وسجّل الدخول.
  • اربط صفحة فيسبوك أو إنستغرام التي تريد أن يجيب عليها Jawab24.
  • أضف معلومات نشاطك التجاري: المنتجات والأسعار وأوقات العمل والأسئلة الشائعة.
  • اربط متجرك الإلكتروني إن أردت مزامنة المنتجات والأسعار تلقائياً.
  • فعّل الرد التلقائي وأرسل رسالة تجريبية لترى النتيجة.

ربط متجرك في سلة

ربط سلة يتيح لـ Jawab24 قراءة منتجاتك وأسعارك ليجيب عملاءك بدقة. ويمكن ربط متاجر Shopify بالطريقة نفسها من صفحة «المتاجر». لربط متجرك في سلة:

  • افتح صفحة «المتاجر» في لوحة تحكم Jawab24.
  • اختر سلة واسمح بالربط مع متجرك.
  • تُستورد منتجاتك وأسعارك وكمياتك تلقائياً.
  • يحدّث Jawab24 قائمة المنتجات بشكل دوري، فتُضاف المنتجات الجديدة وتُحدَّث الأسعار من تلقاء نفسها.

ربط فيسبوك وإنستغرام

يجيب Jawab24 على التعليقات والرسائل في الصفحات التي تربطها:

  • انتقل إلى «إدارة الصفحات» واربط صفحتك على فيسبوك.
  • امنح الأذونات المطلوبة ليتمكن Jawab24 من قراءة الرسائل والتعليقات والرد عليها.
  • للرد على إنستغرام، اربط حسابك الاحترافي على إنستغرام بصفحة فيسبوك نفسها.

كيف تعمل الردود الذكية

يُصاغ الرد الذكي من معلومات نشاطك التجاري وقائمة منتجات متجرك، ويُكتب بلغة عميلك ولهجته نفسها. ولا يختلق Jawab24 أسعاراً أو منتجات لا يعرفها؛ فإن لم تكن المعلومة متوفرة لديه، حوّل المحادثة إليك بدلاً من التخمين.

رد البوست

رد البوست كلمة مفتاحية تحدّدها على منشور معيّن. فعندما يعلّق عميل بهذه الكلمة، يرسل له Jawab24 تلقائياً الرد الذي أعددته في رسالة خاصة. وتُضبط هذه الميزة لكل منشور من صفحة التعليقات.

الترحيب ورسائل الغياب وأوقات العمل

تبقى كل محادثة تحت سيطرتك:

  • اضبط رسالة ترحيب تستقبل العملاء الجدد تلقائياً.
  • اضبط رسالة غياب تُرسل عند إيقاف الرد التلقائي أو خارج أوقات العمل.
  • حدّد أوقات عملك لتتوافق الردود مع تواجدك.
  • أوقف الرد التلقائي متى شئت وتولَّ المحادثة بنفسك.

معلومات نشاطك التجاري

معلومات نشاطك التجاري هي المصدر الذي يرد منه Jawab24: منتجاتك وأسعارك وأوقات عملك وسياساتك وأسئلتك الشائعة. وكلما كانت أكمل وأحدث، كانت ردودك أدق. ويمكنك تعديلها في أي وقت من لوحة التحكم.

الباقات والاشتراك

يوفّر Jawab24 باقة مجانية تتيح لك البدء دون تكلفة، إضافةً إلى باقات مدفوعة لأعداد ردود أكبر. ويمكنك الاطلاع على الباقات المتاحة وما تتضمنه كل باقة من صفحة الأسعار.

البيانات والخصوصية

نحمي بياناتك وبيانات عملائك ولا نبيعها أبداً. وللاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة الخصوصية على jawab24.com/privacy. ولطلب حذف بياناتك، تفضّل بزيارة jawab24.com/data-deletion.

التواصل مع الدعم

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ يرد فريقنا عادةً خلال يوم عمل واحد. راسلنا على:

support@jawab24.com

© 2026 Jawab24 • v7/2/2026