ربط متجر سلة برد تلقائي مدعوم بالذكاء الاصطناعي — واتساب وإنستغرام وفيسبوك
مصمم للتجارة الإلكترونية العربية. اربط متجر سلة مرة واحدة، ودع جواب24 يجيب عن أسئلة العملاء على واتساب وإنستغرام وفيسبوك ببيانات منتجاتك الحقيقية وبلهجة العميل.
الخلاصة
أذكى من بوتات الرد التلقائي: Jawab24 (جواب24) موظف ذكي يقرأ كتالوج متجرك على سلة — الأسماء والأسعار والأوصاف والمخزون — ويجيب عنه فوراً على واتساب وإنستغرام وفيسبوك من الحساب نفسه، بلهجة العميل. يجيب عن «أين طلبي؟» بعد التحقق من هوية العميل، ويرسل إشعارات الطلبات عبر واتساب. وعند تثبيته من متجر تطبيقات سلة بعد نشر التطبيق، يكون الاشتراك والفوترة عبر سلة نفسها.
كيف يعمل
افتح «المتاجر» في لوحة جواب24
من القائمة الجانبية اختر «المتاجر»، ثم بطاقة «ربط سلة»، واضغط «ربط المتجر» لتنتقل إلى صفحة جواب24 في متجر تطبيقات سلة وتثبّت التطبيق. لا يلزم أي إعداد تقني أو مفاتيح API.
فوّض جواب24 من حساب سلة
عند التثبيت توافق على الصلاحيات التي يطلبها جواب24: المنتجات والطلبات (قراءة وكتابة)، والشحنات وإعدادات المتجر (قراءة)، وإشعارات المتجر. يستخدمها جواب24 لقراءة كتالوجك وطلباتك وشحناتك وتسجيل الإشعارات، ولا يعدّل منتجاتك ولا طلباتك. لا نطلب كلمة مرور متجرك؛ التفويض يتم عبر OAuth ورموز الوصول تُخزَّن مشفّرة.
انتظر مزامنة الكتالوج
يستورد جواب24 منتجاتك — الأسماء والأسعار والأوصاف والكمية المتوفرة وخيارات المنتج — ويعرض عدد «المنتجات المزامنة» على بطاقة المتجر. تبقى البيانات محدّثة تلقائياً عبر إشعارات سلة عند إضافة منتج أو تعديل سعر أو انخفاض الكمية.
اربط المتجر بقنواتك
من بطاقة المتجر اختر «ربط بصفحة متصلة» وحدد صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام أو رقم واتساب الذي سيستخدم بيانات سلة. كتالوج واحد يخدم القنوات الثلاث دون إعداد منفصل لكل قناة.
فعّل إشعارات الطلبات (اختياري)
من «إشعارات الطلبات» فعّل ما تريد: تأكيد الطلب، والطلب في الطريق، وتم التوصيل. تُرسل عبر واتساب بقوالب معتمدة من Meta، ويلزم ربط رقم واتساب بالمتجر.
جرّب الرد قبل التفعيل
استخدم «اختبار الرد الذكي» واسأل عن منتج بسعره أو توفره كما يسأل عميلك، ثم فعّل الرد التلقائي على القناة من إعداداتها.
ماذا يجيب عنه جواب24 من متجر سلة؟
بعد المزامنة يصبح كتالوج سلة جزءاً من معلومات نشاطك التجاري التي يرد منها جواب24. عندما يسأل عميل «بكم هذا؟» أو «هل يتوفر مقاس كبير؟» يبحث جواب24 في منتجاتك ويجيب من البيانات الفعلية لا من تخمين:
الأسعار في ردود جواب24 مصدرها كتالوج سلة بعد مزامنته، بعملة المتجر، وتُحدَّث عبر إشعارات سلة عند تعديل السعر. ويعمل جواب24 بتعليمات تنهاه عن ذكر أي سعر لا يجده في كتالوجك أو في معلومات نشاطك التجاري. لكن لا يُطابَق كل رد مع الكتالوج قبل إرساله، لذا جرّب أسئلة عملائك عن منتجاتك في «اختبار الرد الذكي» قبل التفعيل.
- الأسعار بعملة المتجر كما هي في سلة
- التوفر والكمية المتاحة لكل منتج، وحالة «نفدت الكمية»
- الأوصاف بعد تنظيفها من تنسيق HTML
- خيارات المنتج بأسمائها، مثل المقاسات والألوان
- التصنيف ورابط المنتج في متجرك
- أرقام تواصل المتجر ورقم واتساب وساعات العمل من بيانات المتجر في سلة
«أين طلبي؟» — حالة الطلب والشحنة داخل المحادثة
عندما يسأل عميل عن طلبه ويذكر رقم الطلب، يطلب جواب24 أولاً تأكيد الهوية: رقم الجوال أو الاسم المسجَّل على الطلب. بعد المطابقة يجيب بحالة الطلب من سلة، وإن كان قد شُحن يذكر رقم التتبع من الشحنة.
التحقق ليس خطوة شكلية: لا تُكشف بيانات أي طلب لمن يكتب رقماً عشوائياً، ولا يُفصح عن أي تفصيل من تفاصيل الطلب قبل المطابقة. هكذا يخدم جواب24 عملاءك على واتساب وإنستغرام وفيسبوك دون أن يعرّض بياناتهم للخطر.
إشعارات الطلبات عبر واتساب
يستمع جواب24 لأحداث الطلبات في متجرك على سلة ويرسل للعميل رسالة واتساب في كل مرحلة، مع مهلة تأخير اختيارية لكل نوع:
الإشعارات معطّلة افتراضياً وتُفعَّل من إعدادات المتجر نوعاً نوعاً. تُرسل عبر واتساب حصراً بقوالب تعتمدها Meta على حساب واتساب للأعمال الخاص بك، لذا يلزم ربط رقم واتساب بالمتجر قبل التفعيل، ولا يُرسل أي إشعار قبل أن تعتمد Meta قالبه. نص القالب ثابت يكتبه جواب24، ويحمل اسم العميل ورقم الطلب. وفي إشعار الشحن مكان لرقم التتبع، لكن حدث الشحنة الذي يحمله من سلة لم يُرصد وصوله من متجر فعلي بعد، فإن غاب كُتب في موضعه أنه سيصل من مندوب التوصيل. أما النص الذي تحرره في الإعدادات فلا يغيّر ما يصل إلى العميل.
- تأكيد الطلب عند إنشائه
- الطلب في الطريق، عند تحويل حالة الطلب إلى «تم الشحن»
- تم التوصيل عند اكتمال الطلب
المزايا الرئيسية
تكامل مباشر مع سلة عبر OAuth — دون مفاتيح API أو إعداد تقني
مزامنة الكتالوج تلقائياً وتحديثه عبر إشعارات سلة عند تغيّر السعر أو الكمية
ست عائلات من اللهجات العربية تُكتشف وتُطابق تلقائياً، والرد بالإنجليزية عند الحاجة
الأسعار والمخزون لكل منتج من كتالوج سلة بعد مزامنته، بعملة المتجر
حالة الطلب والشحنة داخل المحادثة بعد التحقق من هوية العميل
إشعارات الطلبات عبر واتساب — تأكيد الطلب والشحن والتوصيل — بقوالب معتمدة من Meta
معلومات نشاطك التجاري بالبحث الذكي مدعومة ببيانات منتجات سلة
كتالوج واحد يخدم ثلاث قنوات — واتساب وإنستغرام وفيسبوك — بربط واحد
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تثبيت التطبيق من متجر تطبيقات سلة؟
نعم، فالربط يتم بتثبيت تطبيق جواب24 من متجر تطبيقات سلة، ويوصلك إليه أيضاً زر «ربط المتجر» في صفحة «المتاجر» بلوحة جواب24. لم يُنشر التطبيق في متجر تطبيقات سلة بعد، وسيُتاح التثبيت بعد نشره. يتم التفويض من حساب سلة عبر OAuth دون برمجة.
هل يدعم جواب24 اللهجات العربية لمتاجر سلة؟
نعم. يكتشف جواب24 ست عائلات من اللهجات العربية — الخليجية والمصرية والشامية والمغاربية والعراقية والفصحى — ويرد بلهجة العميل الطبيعية.
كيف تعمل مزامنة المنتجات مع سلة؟
بعد التفويض يستورد جواب24 كتالوج سلة بالكامل: الأسماء والأسعار والأوصاف والكمية وخيارات المنتج. ثم يسجّل إشعارات سلة لأحداث المنتجات، فيُحدَّث الكتالوج تلقائياً عند إضافة منتج أو حذفه أو تعديل سعره أو حالته أو انخفاض كميته. ويمكنك ضغط «مزامنة الآن» في أي وقت.
هل يتعامل جواب24 مع العملاء بالعربية والإنجليزية في متجر سلة؟
نعم. يكتشف جواب24 لغة العميل من رسالته ويرد بها مستخدماً بيانات المنتجات المطابقة من كتالوجك.
هل يرد جواب24 على واتساب أيضاً ببيانات متجر سلة؟
نعم. بعد ربط متجر سلة بحسابك، يستخدم جواب24 الكتالوج نفسه للرد على واتساب وإنستغرام وفيسبوك. لا حاجة إلى ربط المتجر مرة ثانية للواتساب، ولا إلى كتالوج منفصل لكل قناة.
كم يكلّف ربط متجر سلة بجواب24؟
المتجر الذي يثبّت جواب24 من متجر تطبيقات سلة يشترك من هناك، وتكون فوترته عبر سلة نفسها كما تشترط سلة لتطبيقاتها؛ أما الحساب الذي يدفع اشتراكه في jawab24.com فيحتفظ بباقته عند ربط متجر سلة. الباقتان المعدّتان للنشر: «الأعمال» بـ146 ريالاً شهرياً و«الاحترافي» بـ296 ريالاً شهرياً قبل ضريبة القيمة المضافة، مع تجربة مجانية مدتها 7 أيام، وهي أطول مدة تسمح بها سلة. وتشمل الباقتان ربط المتجر والقنوات الثلاث.
هل يجيب جواب24 عن حالة الطلب؟
نعم. عندما يذكر العميل رقم طلبه، يطلب جواب24 تأكيد رقم الجوال أو الاسم المسجّل على الطلب، ثم يجيب بحالة الطلب من سلة ورقم التتبع إن كان قد شُحن. لا تُكشف بيانات الطلب قبل التحقق.
هل يرسل جواب24 رسائل السلة المتروكة؟
رسالة تذكير السلة المتروكة موجودة في «إشعارات الطلبات» بمتجرك ويمكنك تفعيلها، لكننا لا نعد بها لمتاجر سلة بعد: لم نرصد حتى الآن وصول حدث السلة المتروكة من متجر سلة فعلي. ومثل بقية الإشعارات، تكون معطّلة افتراضياً، وتُرسل عبر واتساب حصراً بعد ربط رقم واتساب بالمتجر، ولا يُرسل شيء قبل أن تعتمد Meta قالبها.
هل يعمل جواب24 مع زد وشوبيفاي أيضاً؟
نعم. مزامنة الكتالوج وحالة الطلب داخل المحادثة مبنيتان لمتاجر زد وشوبيفاي أيضاً. اطلع على صفحتَي ربط زد وشوبيفاي أدناه لتعرف ما يتاح لكل منصة ومتى يمكن ربطها.
اقرأ أيضاً
جاهز لربط متجرك؟
ابدأ تجربتك المجانية اليوم — جهّز قنواتك ومعلومات نشاطك التجاري الآن، واربط متجرك عند إتاحة الربط.
ابدأ تجربتك المجانية