جواب24 أداة رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي تساعد الأعمال في الرد تلقائياً على تعليقات فيسبوك ورسائل إنستغرام وأسئلة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.
جواب24 منصة رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي مصممة خصيصاً للأعمال الناطقة بالعربية وثنائية اللغة. تتصل بصفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام التجارية ومتاجر شوبيفاي وسلة، وتقرأ التعليقات والرسائل المباشرة الواردة، وترد تلقائياً على العملاء بلغتهم — عربي أو إنجليزي — على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع.
جواب24 ليس شات بوت — بل نظام رد تلقائي ذكي مصمم للأعمال العربية أولاً. على عكس البوتات التي تتبع مسارات محادثة جامدة، جواب24 يفهم السياق، ويتعرف على اللهجات العربية، ويتكامل أصلياً مع سلة، ويستخدم نظام أمان مدمج يمنع الذكاء الاصطناعي من اختلاق أسعار أو معلومات غير مدعومة. كل رد يُولّده الذكاء الاصطناعي يمر عبر 6 فحوصات تحقق آلية قبل إرساله.
عندما يكتب عميل تعليقاً على منشورك في فيسبوك أو يرسل رسالة لصفحتك، يعالجه جواب24 عبر نظام رد ثلاثي الطبقات:
تنشئ ردوداً جاهزة بكلمات مفتاحية. عندما يطابق تعليق قصير كلمة مفتاحية، يرسل النظام ردك المعد مسبقاً فوراً. سريع، متوقع، وبدون تكلفة ذكاء اصطناعي.
إذا لم يتطابق أي رد جاهز، يولّد الذكاء الاصطناعي رداً مخصصاً بناءً على قاعدة المعرفة وكتالوج المنتجات وسياسات المتجر وتاريخ المحادثة. يستخدم نماذج لغوية كبيرة متقدمة لفهم نية العميل — سواء كان يسأل عن منتج، أو يقدم شكوى، أو يقول مرحباً — ويصيغ رداً طبيعياً ومتوافقاً مع هوية علامتك بنفس لغة ولهجة العميل.
خارج ساعات العمل — أو عند إيقاف الرد التلقائي — يرسل النظام رسالة غياب ودية ليعرف عملاؤك أنك لم تتجاهلهم.
بصفته مزوّد تقني معتمد من Meta، جواب24 يتصل مباشرة بالمنصات التي يتواجد فيها عملاؤك:
قاعدة المعرفة هي عقل الذكاء الاصطناعي. تكتب أقساماً تصف عملك — سياسة الإرجاع، معلومات الشحن، الأسئلة الشائعة، تفاصيل المنتجات — ويستخدم الذكاء الاصطناعي هذه المعلومات لتوليد ردود دقيقة.
يستخدم النظام تقنية RAG (التوليد المعزز بالاسترجاع) للعثور على المعرفة الأكثر صلة بكل سؤال عميل. هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي يستخدم فقط المعلومات التي قدمتها، مما يقلل الهلوسة ويبقي الردود دقيقة.
جواب24 يتصل مباشرة بمتجرك على شوبيفاي أو سلة لمزامنة كتالوج المنتجات. عندما يسأل عميل عن منتج، يمكن للذكاء الاصطناعي:
نظام الرد الذكي بالذكاء الاصطناعي يتجاوز مطابقة الكلمات المفتاحية البسيطة بمراحل. في الاختبارات الداخلية عبر 125 سيناريو واقعي — تشمل اللهجات العربية، كشف السخرية، أسئلة الأسعار، الشكاوى، والحالات الحدية — حقق جواب24 دقة تقييم 99.6%:
للأسئلة العامة القصيرة، يمكنك إنشاء ردود جاهزة مرتبطة بكلمات مفتاحية:
جواب24 مصمم للأعمال العربية أولاً التي تخدم أيضاً عملاء ناطقين بالإنجليزية:
تحكم في وقت نشاط الرد التلقائي:
راقب أداء الرد التلقائي من لوحة تحكم موحدة:
جواب24 متوفر كتطبيق جوال لأندرويد (iOS قريباً). تطبيق الجوال يمنحك وصولاً كاملاً للوحة التحكم والإعدادات والمحادثات — مع إشعارات فورية عند مراسلة العملاء لك. تحصل على تنبيهات فورية عندما يكتشف الذكاء الاصطناعي عميلاً غاضباً، أو يرصد رداً منخفض الثقة يحتاج مراجعتك، أو يواجه سؤالاً لا يستطيع الإجابة عنه من قاعدة معرفتك.
جواب24 يأخذ الأمان على محمل الجد:
جواب24 مصمم لـ:
جواب24 ليس شات بوت — بل نظام رد تلقائي ذكي. البوتات التقليدية تجبرك على بناء تدفقات محادثة يدوياً وتتبع مسارات قرار جامدة. جواب24 يفهم ما يسأله العملاء، ويتحقق من كتالوج منتجاتك للحصول على معلومات دقيقة، ويولّد ردوداً طبيعية — كل ذلك بدون إعداد أي تدفق. يجمع بين الردود الجاهزة والردود الذكية المولّدة بالذكاء الاصطناعي وبيانات كتالوج المنتجات ومعرفة الأعمال في نظام واحد يعمل بالعربية والإنجليزية. صُمم من الأساس للأسواق الناطقة بالعربية، مع تكامل أصلي مع سلة، وذكاء اصطناعي واعٍ باللهجات، ودعم واجهة RTL.
جواب24 يقدم تجربة مجانية بدون بطاقة ائتمان. الخطط المدفوعة تبدأ بالباقة الأساسية للصفحات الصغيرة وتتدرج إلى باقات الأعمال والمؤسسات للأعمال ذات الحجم الكبير. جميع الخطط تشمل الردود الذكية والردود الجاهزة وقاعدة المعرفة بتقنية RAG وتكامل التجارة الإلكترونية. الردود الجاهزة مجانية دائماً بدون تكلفة ذكاء اصطناعي. راجع صفحة الأسعار للتفاصيل الحالية.
البدء مع جواب24 يستغرق أقل من دقيقتين:
جواب24 يقدم تجربة مجانية. بعد التجربة، تتوفر خطط مدفوعة بأسعار معقولة شهرياً. جميع الخطط تشمل الردود الذكية والردود الجاهزة.
نعم. جواب24 يدعم صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام التجارية. يمكنه الرد تلقائياً على التعليقات والرسائل المباشرة على كلا المنصتين.
نعم. جواب24 مصمم للأعمال العربية أولاً. الذكاء الاصطناعي يفهم العربية (بما في ذلك اللهجات)، ويرد بالعربية، والواجهة بالكامل تدعم تخطيط RTL.
نعم. يمكنك ربط متجرك على شوبيفاي أو سلة لمزامنة كتالوج المنتجات. الذكاء الاصطناعي يستخدم معلومات منتجاتك للإجابة عن أسئلة العملاء بأسعار وتوفر دقيق.
جواب24 يستخدم تقييم الثقة. عندما يكون الذكاء الاصطناعي غير متأكد، يُعلّم الرد للمراجعة البشرية بدلاً من إرسال رد خاطئ. كما يتحقق من الأسعار المهلوسة لضمان الدقة.
بالتأكيد. تتحكم في الذكاء الاصطناعي من خلال قاعدة المعرفة (ما يعرفه)، والردود الجاهزة (ردود بالكلمات المفتاحية للأسئلة الشائعة)، وإعدادات أسلوب الرد (رسمي، عادي، أو حماسي)، وساعات العمل (متى ينشط).
ذكاء جواب24 الاصطناعي يمكنه التعرف على 6 عائلات لهجات عربية والرد بها: خليجية (سعودية، إماراتية، كويتية)، مصرية، شامية (سورية، لبنانية، أردنية)، مغاربية (مغربية، تونسية، جزائرية)، عراقية، والعربية الفصحى الحديثة. يكتشف اللهجة التي يستخدمها العميل ويرد بشكل طبيعي بنفس اللهجة. كما يتعامل مع الفرانكو عربي (العربية بحروف لاتينية) والرسائل المختلطة عربي-إنجليزي.
نعم. عند ربط متجرك على شوبيفاي أو سلة، يزامن جواب24 تلقائياً كتالوج منتجاتك (الأسماء والأسعار والمتغيرات وحالة المخزون) كل 6 ساعات. عندما يسأل عميل "بكم القميص الأزرق؟" يبحث الذكاء الاصطناعي عن السعر الدقيق من كتالوجك ويرد بمعلومات دقيقة. إذا لم يكن المنتج في كتالوجك، يقول الذكاء الاصطناعي "خليني أتحقق" بدلاً من التخمين — لا يختلق سعراً أبداً.
عندما لا يجد الذكاء الاصطناعي إجابة في قاعدة المعرفة أو كتالوج المنتجات، يعيّن درجة ثقة منخفضة ويرد بشيء مثل "خليني أتحقق مع الفريق وبرجعلك." إذا فعّلت إعداد احتجاز الثقة المنخفضة، يُحتجز الرد لمراجعتك اليدوية قبل الإرسال. كما يتتبع النظام الأسئلة التي لا يستطيع الإجابة عنها، وبعد 3 تكرارات لنفس السؤال غير المُجاب، يُشعرك لتحديث قاعدة معرفتك.
نعم. جواب24 لديه تكامل أصلي مع سلة، المنصة العربية الرائدة للتجارة الإلكترونية. تربط متجرك على سلة عبر OAuth، ويزامن جواب24 تلقائياً كتالوج منتجاتك والأسعار وتوفر المنتجات وسياسات المتجر (الشحن والإرجاع والضمان). يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه البيانات للإجابة عن أسئلة العملاء بدقة. يتم تجديد توكنات سلة تلقائياً لبقاء الاتصال نشطاً.
نعم. يمكنك ربط عدة صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام التجارية بمساحة عمل جواب24 واحدة. كل صفحة لها محتوى قاعدة معرفة خاص بها، والردود الجاهزة تنطبق على كامل مساحة العمل. يحافظ الذكاء الاصطناعي على سياق منفصل لكل صفحة، فتكون الردود دائماً ذات صلة بالعمل المحدد.
© 2026 Jawab24 • v4/24/2026