رسوم رسائل واتساب للأعمال تتغير في 1 أكتوبر 2026: ماذا يعني ذلك لمتجرك؟

كل الأرقام في هذا المقال مأخوذة من صفحة تسعير واتساب للأعمال الرسمية لدى ميتا وملف الأسعار المرفق بها بتاريخ 17 سبتمبر 2026. تراجع ميتا أسعارها كل ربع سنة، فالمرجع النهائي هو صفحتها لا هذا المقال.

السؤال الذي يطرحه كل تاجر

«هل الرد على العملاء في واتساب للأعمال مجاني؟» كان الجواب منذ نوفمبر 2024 بسيطاً: نعم. حين يراسلك عميل، تُفتح نافذة خدمة مدتها 24 ساعة، وكل ما ترسله داخلها من ردود نصية أو صور أو رسائل صوتية لا رسوم عليه من ميتا.

هذا الجواب يتغير في 1 أكتوبر 2026 (تشرين الأول). وقد أعلنت ميتا التغيير على صفحتها الرسمية، فلنقرأه كما هو.

ما الذي يتغير بالضبط

نص ميتا، بترجمة أمينة:

• تُحاسَب «رسائل الخدمة» لكل رسالة. رسالة الخدمة هي أي رسالة غير قالبية ترسلها داخل نافذة الـ24 ساعة، سواء كتبها موظف لديك أو أرسلها حل ردّ تلقائي من طرف ثالث. أي أن ردود الذكاء الاصطناعي مشمولة.
• سعر رسالة الخدمة يساوي سعر الرسالة الخدمية في بلد العميل. لا سعر خاص بها.
• القوالب الخدمية داخل النافذة تصبح مدفوعة أيضاً. كانت مجانية منذ يوليو 2025.
• لا يتغير متى يمكنك الرد. نافذة الـ24 ساعة تبقى كما هي، تُفتح وتتجدد مع كل رسالة من العميل.

الخبر الجيد: ألف رسالة مجانية شهرياً لكل رقم

في التحديث نفسه أضافت ميتا بنداً يخفف الأثر كثيراً على المتاجر الصغيرة والمتوسطة:

لكل رقم هاتف أعمال حصة مجانية واحدة قدرها 1,000 رسالة خدمة مُسلَّمة شهرياً. تحاسب ميتا على رسائل الخدمة بعد استنفاد الحصة. الرسائل غير المستخدمة لا تُرحَّل إلى الشهر التالي.

نقاط تستحق التوقف عندها:

• الحصة لكل رقم، لا لكل حساب. متجر يملك رقمين لديه ألفا رسالة.
• تُحسب الرسالة المُسلَّمة فقط. الرسالة التي لم تصل لا تُخصم ولا تُحاسَب.
• الحصة تُصفَّر أول كل شهر. ألف في أكتوبر، ثم ألف جديدة في نوفمبر.
• الرسائل التي تبدأ من إعلان «انقر للمراسلة على واتساب» تبقى مجانية لمدة 72 ساعة كما كانت، ولا تُخصم من الحصة.

بعبارة أخرى: المتجر الذي يرد على أقل من ألف رسالة واتساب شهرياً لن يدفع لميتا شيئاً.

كم السعر بعد الألف؟

السعر يحدده بلد العميل الذي تراسله، لا بلد متجرك. هذه أسعار الرسالة الواحدة بالدولار من ملف ميتا الساري في 1 أكتوبر 2026، لأكثر الأسواق التي يبيع فيها قراؤنا:

بلد العميل	سعر الرسالة بعد الحصة المجانية
السعودية	0.0107 دولار
الإمارات	0.0157 دولار
قطر	0.012 دولار
الكويت	0.044 دولار
العراق	0.0079 دولار
مصر	0.0036 دولار
الأردن ولبنان وعُمان والبحرين واليمن (بقية الشرق الأوسط)	0.0091 دولار
ليبيا وتونس والجزائر والسودان (بقية أفريقيا)	0.004 دولار

للتقريب: في السعودية تكلف ألف رسالة إضافية نحو 40 ريالاً، وفي مصر نحو 3.6 دولار، وفي ليبيا 4 دولارات.

مثال بالأرقام

متجر في السعودية يستقبل 1,500 رسالة واتساب شهرياً ويرد عليها كلها:

• أول 1,000 رد: مجاناً
• الـ500 المتبقية: 500 × 0.0107 = 5.35 دولار، أي نحو 20 ريالاً في الشهر

متجر يستقبل 600 رسالة شهرياً: صفر.

ماذا يعني ذلك لتاجر يستخدم جواب24

يعمل جواب24 بنموذج «المزوّد التقني» الذي تعتمده ميتا: تربط رقم واتساب للأعمال الخاص بك عبر تسجيل ميتا المدمج، ويبقى الحساب حسابك. لذلك:

• الرسوم، إن وُجدت، تُحتسب على حسابك لدى ميتا مباشرة، لا عبر جواب24. لا نقف بينك وبين ميتا ولا نضيف هامشاً على سعرها.
• جواب24 يرسل ردوداً فقط. لا نرسل قوالب ولا حملات ولا رسائل تبدأ من طرف المتجر. فالبند الوحيد من تحديث ميتا الذي يخصك هو رسائل الخدمة بعد الألف.
• ردودك أنت من تطبيق واتساب على هاتفك لا تُحاسَب. التغيير يخص الرسائل المرسلة عبر واجهة واتساب للأعمال البرمجية، ورقمك يبقى يعمل على هاتفك كما هو.
• اشتراكك في جواب24 لا يتغير. تدفع باقتك فقط.

ما الذي عليك فعله قبل 30 سبتمبر

أمر واحد، وهو مهم:

سجّل وسيلة دفع في مركز الفوترة لدى ميتا إن كنت تتوقع تجاوز ألف رد شهرياً. نص ميتا صريح: الحساب الذي لا يملك وسيلة دفع «تُسلَّم رسائله ضمن الحصة المجانية ولا تُسلَّم بعد استنفادها». أي أن الرد رقم 1,001 لن يصل عميلك إن لم تكن قد سجّلت بطاقة، وسيبدو لك الأمر كأن الرد التلقائي توقف.

إن كان حجم محادثاتك أقل من ألف شهرياً فلا حاجة لأي إجراء الآن، لكن تسجيل وسيلة الدفع مسبقاً يجنبك المفاجأة في موسم مزدحم.

أسئلة شائعة

هل تُحسب رسالة العميل ضمن الألف؟ لا. تُحسب الرسائل التي ترسلها أنت أو الرد التلقائي فقط، وبشرط تسليمها.

هل الرد الواحد رسالة واحدة؟ نعم، المحاسبة لكل رسالة. حوار من ستة ردود يعني ست رسائل. جواب24 يجيب عن السؤال في ردّ واحد في الغالب.

هل تختلف الأسعار حسب بلدي أنا؟ لا، حسب بلد العميل. تاجر في مصر يراسل عميلاً في السعودية يدفع سعر السعودية.

أين أجد الأسعار الرسمية الكاملة؟ على صفحة تسعير واتساب للأعمال لدى ميتا، تحت «Rate cards effective October 1, 2026».

الخلاصة

التغيير حقيقي، لكنه لا يمسّ معظم المتاجر: ألف رد مجاني شهرياً لكل رقم تكفي حجم المحادثات لدى أغلب المتاجر الصغيرة والمتوسطة، وما بعدها يكلف نحو سنت واحد للرسالة في الخليج وأقل من نصف سنت في مصر وليبيا. مع جواب24 تدفع اشتراكك فقط، وتبقى علاقتك المالية مع ميتا مباشرة وشفافة.

إن لم تكن قد ربطت واتساب بعد، فالتفاصيل على صفحة الرد التلقائي على واتساب.